Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns unter

E-Mail: info@creamole.de

mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten – mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben – unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Ware

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.

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Freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Creamole eine freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie an.

Wenn Sie nach vollständiger und ordnungsgemäßer Anwendung von Creamole nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einen Garantieantrag stellen.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Für die Prüfung Ihres Garantieantrags müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Die Anwendung wurde vollständig gemäß der Packungsbeilage durchgeführt, einschließlich Vorbereitung, Auftragen und Nachpflege.
• Auf der behandelten Hautstelle wurden keine weiteren Produkte verwendet, die die Wirkung oder den Heilungsverlauf beeinflussen könnten, insbesondere keine Produkte mit AHA, BHA oder Retinol.
• Der gesamte Behandlungsverlauf wurde mit mindestens drei gut erkennbaren Bildern dokumentiert:
  • einem Vorher-Bild,
  • einem Bild während des Behandlungsverlaufs,
  • einem Nachher-Bild nach 6 bis 8 Wochen.
• Auf dem Vorher- und Nachher-Bild muss dieselbe Hautstelle aus einer möglichst vergleichbaren Perspektive, Entfernung und bei ähnlichen Lichtverhältnissen erkennbar sein.
• Der Haut wurden mindestens 30 Tage zur vollständigen Abheilung gegeben.
• Die Garantie gilt für maximal eine Creamole Box pro Bestellung.
• Der Garantieantrag muss spätestens 90 Tage nach Erhalt der Bestellung bei Creamole eingegangen sein.

Beantragung der Garantie

Bitte stellen Sie Ihren Garantieantrag per E-Mail an:

info@creamole.de

Senden Sie uns dabei:

• Ihre Bestellnummer,
• eine kurze Beschreibung der Anwendung und des Behandlungsverlaufs,
• das Vorher-Bild,
• das Verlaufsbild,
• das Nachher-Bild.

Wir prüfen Ihren Antrag in der Regel innerhalb von 14 Tagen.

Bei Genehmigung des Garantieantrags wird der erstattungsfähige Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgezahlt.

Die freiwillige Geld-zurück-Garantie lässt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, unberührt.