90 Tage Geld-zurück-Garantie
Wir glauben an die Wirkung von Creamole. Wenn du nach korrekter Anwendung mit deinem Ergebnis nicht zufrieden bist, kannst du dich innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an uns wenden.
90 Tage Sicherheit für deine Bestellung
Gib Creamole und deiner Haut ausreichend Zeit. Sollte das Ergebnis trotz korrekter Anwendung nicht deinen Erwartungen entsprechen, schauen wir uns deinen Verlauf persönlich an und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Das benötigen wir von dir
Wir möchten den Garantieprozess so unkompliziert wie möglich halten. Damit wir deinen Anwendungsverlauf nachvollziehen können, benötigen wir lediglich einige grundlegende Informationen.
Anwendung gemäß Anleitung
Du hast Creamole entsprechend der Packungsbeilage angewendet und die dort beschriebenen Schritte zur Vorbereitung, Anwendung und anschließenden Pflege beachtet.
Keine beeinflussenden Produkte
Auf der behandelten Hautstelle wurden während des relevanten Anwendungsverlaufs keine zusätzlichen Produkte verwendet, die die Wirkung von Creamole oder den Heilungsverlauf beeinflussen könnten.
Bei Unsicherheit vorab kontaktieren →Ergebnis kurz dokumentieren
Für die Prüfung benötigen wir ein gut erkennbares Vorher-Bild sowie ein aktuelles beziehungsweise Nachher-Bild der behandelten Stelle. Wenn du zusätzlich Bilder vom Verlauf hast, kannst du diese gerne mitsenden.
Haut ausreichend Zeit geben
Bitte gib der behandelten Hautstelle mindestens 30 Tage Zeit, damit sich das Ergebnis ausreichend beurteilen lässt. Der Heilungsverlauf kann von Person zu Person unterschiedlich sein.
Eine Box pro Bestellung
Die Geld-zurück-Garantie bezieht sich auf eine Creamole Box pro Bestellung.
Innerhalb von 90 Tagen melden
Deine Anfrage muss spätestens 90 Tage nach Erhalt deiner Bestellung bei uns eingegangen sein.
Deine Garantie in 3 einfachen Schritten
Kein kompliziertes Formular: Eine kurze Nachricht mit den wichtigsten Informationen reicht aus.
Nachricht senden
Schreib uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@creamole.de.
Sende uns einfach deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Verlaufs sowie dein Vorher- und aktuelles beziehungsweise Nachher-Bild.
Wir schauen uns deinen Verlauf an
Unser Team prüft deine Angaben persönlich und meldet sich in der Regel innerhalb von 14 Tagen bei dir.
Wenn wir anhand des Verlaufs zu dem Ergebnis kommen, dass eine weitere Anwendung sinnvoll ist und dir keine Creme mehr zur Verfügung steht, stellen wir dir für die weitere Anwendung kostenlos eine zusätzliche Creamole Box zur Verfügung.
Passende Lösung erhalten
Je nach Anwendungsverlauf finden wir gemeinsam die passende Lösung. Das kann eine kostenfreie weitere Anwendung mit Creamole sein oder – wenn das Ergebnis auch danach nicht zufriedenstellend ist – eine Rückerstattung im Rahmen unserer 90-Tage-Garantie.
Eine genehmigte Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wir helfen dir persönlich weiter.
Du hast Fragen zur Anwendung, zum Verlauf oder zur Garantie? In unseren FAQ findest du viele hilfreiche Antworten. Alternativ kannst du dich jederzeit direkt an unser Team wenden.