Informazioni sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza doverne indicare il motivo.

Il termine di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei deve informarci all'indirizzo

E-mail: info@creamole.de

mediante una dichiarazione esplicita della Sua decisione di recedere dal presente contratto.

A tal fine, Lei può utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei effettuati, inclusi i costi di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard da noi offerto, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del Suo recesso.

Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato per la transazione originale, salvo che Lei abbia espressamente convenuto diversamente.

In nessun caso Le saranno addebitati costi per tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto nuovamente i beni oppure finché Lei non avrà dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi per prima.

Restituzione della merce

Lei deve rispedire o consegnare i beni a noi senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto.

I costi diretti della restituzione sono a Suo carico.

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Garanzia volontaria di rimborso entro 90 giorni

Indipendentemente dal diritto legale di recesso, Creamole offre una garanzia volontaria soddisfatti o rimborsati di 90 giorni.

Se, dopo aver utilizzato Creamole integralmente e correttamente, non è soddisfatto, può presentare una richiesta di garanzia entro 90 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Requisiti per un rimborso

Per l'esame della Sua richiesta di garanzia devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:

• L'applicazione deve essere stata eseguita integralmente secondo il foglio illustrativo, inclusi la preparazione, l'applicazione e il trattamento successivo.
• Sulla zona cutanea trattata non devono essere stati utilizzati altri prodotti che potrebbero influire sull'efficacia o sul processo di guarigione, in particolare prodotti contenenti AHA, BHA o retinolo.
• L'intero andamento del trattamento deve essere documentato con almeno tre fotografie chiaramente riconoscibili:
  • una fotografia precedente,
  • una fotografia durante l'andamento del trattamento,
  • una fotografia successiva dopo 6-8 settimane.
• Nella fotografia precedente e in quella successiva deve essere riconoscibile la stessa zona cutanea, ripresa da una prospettiva e distanza il più possibile comparabili e in condizioni di illuminazione simili.
• La pelle deve aver avuto almeno 30 giorni per guarire completamente.
• La garanzia si applica a un massimo di una Creamole Box per ordine.
• La richiesta di garanzia deve pervenire a Creamole entro e non oltre 90 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Richiesta della garanzia

Presenti la Sua richiesta di garanzia via e-mail a:

info@creamole.de

Ci invii inoltre:

• il numero del Suo ordine,
• una breve descrizione dell'applicazione e dell'andamento del trattamento,
• la fotografia precedente,
• la fotografia dell'evoluzione,
• la fotografia successiva.

Esamineremo la Sua richiesta di norma entro 14 giorni.

In caso di approvazione della richiesta di garanzia, l'importo rimborsabile sarà restituito tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

La garanzia volontaria soddisfatti o rimborsati lascia impregiudicati i Suoi diritti legali, in particolare il diritto legale di recesso.