Garanzia soddisfatti o rimborsati di 90 giorni
Crediamo nell'efficacia di Creamole. Se, dopo averlo utilizzato correttamente, non sei soddisfatto del risultato, puoi contattarci entro 90 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
90 giorni di sicurezza per il tuo ordine
Dai a Creamole e alla tua pelle tempo sufficiente. Se, nonostante il corretto utilizzo, il risultato non dovesse soddisfare le tue aspettative, esamineremo personalmente il tuo percorso e troveremo insieme una soluzione adatta.
Cosa ci serve da te
Vogliamo rendere il processo di garanzia il più semplice possibile. Per poter ricostruire il tuo percorso di applicazione, ci bastano alcune informazioni di base.
Utilizzo secondo le istruzioni
Hai utilizzato Creamole secondo il foglietto illustrativo e seguito i passaggi descritti per la preparazione, l'applicazione e la cura successiva.
Nessun prodotto che possa influire
Durante il periodo di applicazione rilevante, sulla zona di pelle trattata non sono stati utilizzati prodotti aggiuntivi che potrebbero influire sull'efficacia di Creamole o sul processo di guarigione.
In caso di dubbi, contattaci prima →Documenta brevemente il risultato
Per la verifica, abbiamo bisogno di una foto prima ben riconoscibile e di una foto attuale o del dopo della zona trattata. Se hai anche foto del decorso, puoi tranquillamente inviarle.
Dare alla pelle tempo sufficiente
Dai alla zona di pelle trattata almeno 30 giorni di tempo, così da poter valutare adeguatamente il risultato. Il processo di guarigione può variare da persona a persona.
Una confezione per ordine
La garanzia soddisfatti o rimborsati si riferisce a una confezione Creamole per ordine.
Contattaci entro 90 giorni
La tua richiesta deve pervenire entro e non oltre 90 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
La tua garanzia in 3 semplici passaggi
Nessun modulo complicato: è sufficiente un breve messaggio con le informazioni più importanti.
Invia il messaggio
Scrivici tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail all’indirizzo info@creamole.de.
Inviaci semplicemente il numero dell’ordine, una breve descrizione dell’andamento e una foto del prima e una foto attuale o del dopo.
Esaminiamo il tuo percorso
Il nostro team esaminerà personalmente i tuoi dati e, di norma, ti contatterà entro 14 giorni.
Se, sulla base dell’andamento, riteniamo che sia utile un’ulteriore applicazione e non hai più crema a disposizione, ti forniremo gratuitamente una confezione aggiuntiva di Creamole per l’ulteriore applicazione.
Ricevi la soluzione più adatta
In base all’andamento dell’utilizzo, troveremo insieme la soluzione più adatta. Potrebbe trattarsi di un’ulteriore applicazione gratuita con Creamole oppure, se anche in seguito il risultato non fosse soddisfacente, di un rimborso nell’ambito della nostra garanzia di 90 giorni.
Un rimborso approvato verrà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato originariamente.
Siamo qui per aiutarti personalmente.
Hai domande sull’utilizzo, sull’andamento o sulla garanzia? Nelle nostre FAQ trovi molte risposte utili. In alternativa, puoi contattare direttamente il nostro team in qualsiasi momento.