01
Anwendung gemäß Anleitung
Du hast die Anwendung vollständig gemäß der Packungsbeilage durchgeführt – einschließlich Vorbereitung, Auftragen und Nachpflege.
90 Tage Geld-zurück-Garantie
Wir glauben an die Wirkung von Creamole. Wenn du nach richtiger Anwendung nicht zufrieden bist, kannst du deinen Garantieantrag innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung stellen.
In Ruhe ausprobieren
90 Tage Sicherheit für deine Bestellung
Gib Creamole und deiner Haut ausreichend Zeit. Sollte das Ergebnis trotz korrekter Anwendung nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du die Garantie in Anspruch nehmen.
GARANTIEBEDINGUNGEN
Voraussetzungen für deine Rückerstattung
Damit wir deinen Garantieantrag nachvollziehbar prüfen können, benötigen wir einige Informationen zum Anwendungsverlauf.
02
Keine beeinflussenden Produkte
Du hast auf der behandelten Stelle keine anderen Produkte verwendet, welche die Wirkung oder den Heilungsverlauf beeinflussen könnten – insbesondere keine Produkte mit AHA, BHA oder Retinol.
Bei Unsicherheit vorab kontaktieren →03
Behandlungsverlauf dokumentieren
Du dokumentierst den gesamten Behandlungsverlauf mit mindestens drei gut erkennbaren Fotos: einem Vorher-Bild, einem Bild während des Behandlungsverlaufs und einem Nachher-Bild nach 6–8 Wochen.
04
Vergleichbare Fotos
Auf den Vorher- und Nachher-Bildern muss dieselbe Hautstelle aus einer möglichst ähnlichen Perspektive, Entfernung und bei vergleichbaren Lichtverhältnissen zu erkennen sein.
05
Mindestens 30 Tage Zeit geben
Du gibst deiner Haut mindestens 30 Tage Zeit zur vollständigen Abheilung, da der Heilungsverlauf von Person zu Person unterschiedlich sein kann.
06
Eine Box pro Bestellung
Die Geld-zurück-Garantie gilt für eine Creamole Box pro Bestellung. Wir empfehlen deshalb, Creamole bei der ersten Anwendung zunächst mit einer Box auszuprobieren.
07
Antrag innerhalb von 90 Tagen
Dein Garantieantrag muss spätestens 90 Tage nach Erhalt deiner Bestellung bei uns eingegangen sein.
SO FUNKTIONIERT ES
Garantieantrag in 3 Schritten
1
Antrag senden
Schreib uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@creamole.de.
Bitte sende Bestellnummer, kurze Beschreibung des Verlaufs sowie Vorher-, Verlaufs- und Nachher-Bilder mit.
2
Wir prüfen deinen Antrag
Unser Team prüft die eingereichten Informationen und meldet sich in der Regel innerhalb von 14 Tagen bei dir.
3
Rückerstattung erhalten
Bei Genehmigung wird der erstattungsfähige Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgezahlt.
NOCH FRAGEN?
Wir helfen dir persönlich weiter.
Du hast Fragen zur Anwendung, zum Verlauf oder zur Garantie? In unseren FAQ findest du viele hilfreiche Antworten. Alternativ kannst du dich jederzeit direkt an unser Team wenden.